周六下午，老板和售后工程師一同前往中山一客戶進(jìn)行多功能推拉力機(jī)測(cè)試儀售后服務(wù)。我們提前聯(lián)系了客戶，確認(rèn)了維修時(shí)間和地點(diǎn)，并準(zhǔn)備好了所需的維修工具和備件。到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，首先與客戶進(jìn)行了交流，了解了測(cè)試儀的使用情況和出現(xiàn)的問(wèn)題。客戶反映，測(cè)試儀在進(jìn)行拉伸測(cè)試時(shí)出現(xiàn)了異常，無(wú)法正常工作。

售后工程師隨即對(duì)測(cè)試儀進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)測(cè)試儀的傳感器出現(xiàn)了故障，需要更換。老板和售后工程師一同協(xié)作，迅速更換了傳感器，并進(jìn)行了測(cè)試。

在維修過(guò)程中，售后工程師不僅僅是完成了維修任務(wù)，還向客戶介紹了測(cè)試儀的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，幫助客戶更好地使用設(shè)備。維修完成后，老板和售后工程師與客戶進(jìn)行了交流，確認(rèn)測(cè)試儀已經(jīng)正常工作。客戶對(duì)他們的服務(wù)表示了感謝，并表示以后會(huì)繼續(xù)選擇他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

這次售后服務(wù)不僅僅是完成了維修任務(wù)，更重要的是服務(wù)好客戶。

                                                                                            售后維修現(xiàn)場(chǎng)
       以下是一份多功能推拉力機(jī)測(cè)試儀售后維修記錄。

維修人員：李師傅

維修內(nèi)容：多功能推拉力機(jī)測(cè)試儀無(wú)法正常啟動(dòng)

維修過(guò)程：更換傳感器，重新啟動(dòng)測(cè)試儀，測(cè)試儀正常啟動(dòng)。

博森源維修建議：建議定期檢查電源線、電源開(kāi)關(guān)和控制面板。同時(shí)，建議備有備用顯示屏，以便在需要更換時(shí)能夠及時(shí)更換，避免影響測(cè)試進(jìn)度。

本司機(jī)器生產(chǎn)時(shí)所需環(huán)境：

1、接入條件： 電壓：220V；供氣源：0.4-0.6MPA

2、設(shè)備放置： 穩(wěn)定、防震動(dòng)工作臺(tái)面。

3、外部要求：接地線。

設(shè)備保修內(nèi)容：

一、自設(shè)備到達(dá)買方之日起，賣方提供設(shè)備免費(fèi)保修服務(wù)（包含設(shè)備所有硬件、軟件的免費(fèi)保修，人為使用損壞除外），免費(fèi)保修服務(wù)期限為二年。

二、若買方未正確使用而造成設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，賣方有權(quán)在保修期內(nèi)收取相應(yīng)的零件更換費(fèi)和維修費(fèi)。

三、如未解決，賣方工程師將在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)買方工廠協(xié)助，特殊情況除外，比如氣候及較遠(yuǎn)區(qū)域。

維修記錄由售后維修人員填寫(xiě)，記錄了維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、維修過(guò)程、維修結(jié)果和維修建議等信息。這份維修記錄可以幫助用戶更好地了解測(cè)試儀的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行維修，保證測(cè)試儀的正常使用。